Nossos Clientes

Introdução
O presente Código de Conduta, Integridade e Ética estabelece os princípios e padrões que guiam as ações dos colaboradores da Riocoopsind Táxi, em conformidade com as leis e regulamentos de transporte do Rio de Janeiro. Todos os colaboradores, sem exceção, devem aderir a estas diretrizes para assegurar a integridade, a ética e a excelência dos nossos serviços.

 

 

1. Ética e Integridade

 

• Honestidade e Transparência: Agir com honestidade e transparência em todas as atividades e interações.
• Conformidade Legal: Cumprir todas as leis, normas e regulamentos aplicáveis ao setor de transporte, incluindo os específicos do Rio de Janeiro.
• Confidencialidade: Proteger informações confidenciais da empresa e dos clientes, não divulgando sem a devida autorização.

 

 

2. Comportamento Profissional

 

• Cortesia e Respeito: Tratar colegas, clientes e parceiros com respeito e cortesia, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso.
• Aparência Pessoal: Manter uma aparência adequada e profissional durante o horário de trabalho.
• Pontualidade: Ser pontual em todas as atividades, especialmente na prestação de serviços aos clientes.

 

 

3. Serviço ao Cliente

 

• Excelência no Atendimento: Fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade, buscando sempre a satisfação e o bem-estar dos passageiros.
• Segurança: Priorizar a segurança dos passageiros, respeitando todas as normas de trânsito e conduzindo de maneira prudente.
• Confidencialidade: Respeitar a privacidade dos clientes, mantendo confidenciais todas as informações pessoais e profissionais.

 

 

4. Ambiente de Trabalho

 

• Não Discriminação: Promover a igualdade de oportunidades e combater qualquer forma de discriminação ou assédio.
• Trabalho em Equipe: Valorizar a colaboração e o trabalho em equipe.
• Saúde e Segurança: Cumprir todas as normas de saúde e segurança no trabalho, prevenindo acidentes e promovendo o bem-estar dos colaboradores.

 

 

5. Uso dos Recursos da Empresa

 

• Uso Adequado: Utilizar os recursos da empresa de forma responsável e para os fins destinados.
• Proteção dos Bens: Cuidar dos bens da empresa, evitando desperdícios e danos.

 

 

6. Conflitos de Interesse

 

• Divulgação: Informar qualquer potencial conflito de interesse que possa afetar a integridade profissional.
• Imparcialidade: Tomar decisões de forma imparcial, visando sempre o benefício da empresa e dos clientes.

 

 

7. Treinamento e Desenvolvimento

 

• Capacitação: Participar dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa.
• Inovação: Buscar constantemente maneiras de inovar e melhorar os processos e serviços.

 

 

8. Conformidade com as Leis de Transporte do Rio de Janeiro

 

• Licenciamento e Documentação: Manter todos os veículos e motoristas devidamente licenciados e com a documentação em dia, conforme exigido pelas autoridades de transporte do Rio de Janeiro.
• Regulamentações Municipais: Cumprir todas as regulamentações municipais relativas ao transporte de passageiros, incluindo tarifas, zonas de circulação e pontos de embarque e desembarque.
• Fiscalizações: Colaborar com as autoridades em fiscalizações, fornecendo todas as informações solicitadas de maneira precisa e completa.

 

 

9. Consequências por Violações

 

• Disciplinar: Violações a este Código de Conduta serão tratadas com rigor e podem resultar em medidas disciplinares, incluindo advertências, suspensão ou rescisão do contrato de trabalho.

 

 

10. Implementação e Revisão

 

• Divulgação: Este Código de Conduta será divulgado a todos os colaboradores e estará disponível para consulta a qualquer momento.
• Revisão Periódica: O Código será revisado periodicamente para assegurar sua relevância e conformidade com as leis e regulamentos.

 

 

Hudson Brandão
Diretor Presidente
Riocoopsind Táxi, seu destino é a nossa meta!